Często zadawane pytania

Ile trwa dostawa?
Większość przesyłek dociera w ciągu 3–7 dni roboczych (od poniedziałku do soboty). Gdy tylko przygotujemy paczkę i przekażemy ją do doręczenia, otrzymasz link do śledzenia, aby wygodnie sprawdzać status przesyłki.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak. Darmowa wysyłka jest dostępna przy każdym zamówieniu. Bez minimalnej kwoty i bez dodatkowych warunków.

Czy mogę wymienić produkt?
Oczywiście. Jeśli chcesz dokonać wymiany, napisz do nas na info@orkitra.com, a pomożemy Ci szybko znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy następujące metody płatności: American Express, Apple Pay, BLIK, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Visa. Płatności są bezpiecznie przetwarzane z użyciem szyfrowania SSL.

Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotarła?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki wysłany w e-mailu po nadaniu. Jeśli minęło ponad 7 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami: info@orkitra.com. Zajmiemy się tym od razu.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, często możemy pomóc w zmianie lub anulowaniu. Najlepiej napisz do nas jak najszybciej po zakupie: info@orkitra.com.

Jaka jest polityka zwrotów?
Zmiana decyzji? Żaden problem. Masz 60 dni od dostarczenia, aby zgłosić zwrot. Wystarczy wiadomość na info@orkitra.com, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Ile trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku lub operatora płatności zaksięgowanie może zająć dodatkowy czas.

Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
Tak. Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. W Orkitra dbamy o ochronę prywatności, a płatności są realizowane przez bezpieczny system transakcyjny. Nie przechowujemy wrażliwych danych płatniczych.

Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na tym, aby zapewnić jak najlepszą obsługę lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy wysyłkę na inne kraje, na pewno damy znać naszej społeczności.

Czym jest Orkitra?
Odkryj starannie wyselekcjonowaną modę, która łączy wygodę, ponadczasowy styl i dopracowane detale, abyś każdego dnia czuła się pewnie i wyglądała wyjątkowo.

Nadal potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@orkitra.com, a chętnie pomożemy.